Sicherheit / Deeskalation

Immer wieder kommt es in kundenintensiven Berufen zu unangenehmen oder sogar gewalttätigen Zwischenfällen. Kunden provozieren, randalieren oder bedrohen Mitarbeiter. Was können Beschäftigte tun, bevor Gespräche mit Kunden aus der Bahn geraten? Diese Schulung ist sinnvoll um Ihre Mitarbeiter präventiv zu stärken und zu schützen.
In Theorie und Praxis vermitteln unsere Trainer professionell den Umgang mit aggressiven Kunden.